Help desk interistitutionnel en tournée

Opérationnel dans le soutien aux migrants présents dans les campagnes et dans les zones urbaines des Pouilles, Basilicate, Calabre, Campanie et de la Sicile, le Help desk peut compter sur une équipe solide et qualifiée d’opérateurs, médiateurs culturels et opératrices juridiques, grâce auxquels il est en mesure d’offrir un service multicanal et multilingue (anglais, français, arabe, pidgin, edo/benin, wolof, mandingue, fula, pular) pour assister les travailleurs dans la phase d’émergence d’éventuelles conditions d’exploitation et favoriser leur accès à l’offre des services territoriaux.

Afin de diffuser et de faire connaître le service parmi les bénéficiaires potentiels, le Helpdesk, entre janvier et février, est en tournée dans les cinq régions du sud de l’Italie, où la présence de travailleurs migrants est la plus nombreuse en fonction de la saisonnalité des récoltes, en s’adressant aux  migrants vivant dans des conditions de grave marginalité et exclusion, victimes et/ou victimes potentielles d’exploitation du travail.

Plus précisément, il exerce des activités de premier contact et d’écoute, ainsi que d’information, de conseil et d’orientation au réseau territorial des services. Un opérateur juridique et un médiateur linguistique et seront présents à chaque étape.